Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wie weiß ich, dass ich einen sicheren Einkauf mache?
TOPS hält Sicherheit hoch. Darum verwendet unsere Website die sichere https-Verbindung. Das Schlösschen im Adressenbalken bestätigt das.

Wie weiß ich, dass ich meine Artikel zu Hause empfang?
Auf www.topswtwfilters.nl finden Sie unsere Kontaktdaten, mit der Anmeldenummer bei der Industrie- und Handelskammer. TOPS arbeitet immer gemäß den Richtlinien ‘Fernverkauf’, inklusive Zurückschickungspolitik. Neugierig auf die Erfahrungen von anderen Kunden? Hier lesen Sie mehr als 200 unabhängigen Reviews.

Wie kann ich bezahlen?
Sie können auf verschiedene Weisen bezahlen, wie iDEAL, Kreditkarte, PayPal und Mister Cash. iDEAL ist eine der sichersten Weisen um online zu bezahlen. Bei iDEAL verwenden Sie die Website Ihrer eignen Bank.

Was sind die Versandkosten?
Als Standard betragen die Versandkosten für Deutschland € 6,95 (Österreich € 9,95). Bei einer Ordergroße ab € 75,00 (Österreich € 100) bezahlen Sie keine Versandkosten. 

Wann und wie wird meine Bestellung geliefert?
Ihre Bestellung wird innerhalb 2 bis 5 Arbeitstage versandt. TOPS KWL-Filter versendet alle Pakete mit DPD Group, ein zuverlässiger Partner, auf Paketlieferung spezialisiert. DPD Group liefert von Montag bis Freitag und garantiert, dass 95% der Pakete innerhalb eines Arbeitstages geliefert werden. TOPS KWL-Filter ist nicht verantwortlich für eventuelle Verspätungen bei DPD Group. Achtung: DPD liefert nicht an eines Postfach!

Was mach ich, wenn mein Paket geliefert wird, wenn ich nicht zu Hause bin?
DPD informiert im Voraus, wann und wie spät das Paket geliefert wird. Wenn das nicht passt, können Sie sofort via www.paketnavigator.de einen neuen Termin machen. Sie können Ihr Paket auch bei einem DPD Parcel Shop bei Ihnen in der Nähe abholen.

Welche Qualität darf ich erwarten?
Dank der Kenntnisse, Produktion und Einkaufskraft von TOPS Luftfilter können wir Spitzenqualität zum schärfsten Preis anbieten. Die Filtersets von TOPS KWL-Filter entsprechen der europäischen EN779-Richtlinie. So garantieren wir eine konstante Qualität, wie Produzenten von KWL-Units empfehlen. Das selektierte Filtertuch hat die gute Dichte und Feuerbeständigkeit. So sind Sie bei TOPS mit dem richtigen Filter für jedes System auf der richtigen Seite.
 
Wie oft soll ich meine Luftfilter ersetzen?
TOPS KWL-Filter empfiehlt jedes Halbjahr die Filter zu ersetzen, nach dem Neubau alle 4 Monate. Kontrollieren Sie die Filter bitte zwischendurch. Wenn nötig, die Filter mit einem Staubsauger auf niedrigster Einstellung reinigen, so dass die Filter nicht beschädigt werden. Achtung: reinigen Sie Luftfilter nie mit Wasser oder sonstigen Flüssigkeiten!

Wieviel Energie spare ich mit meiner KWL-Anlage ein?
Pro Jahr spart eine KWL-Anlage im Vergleich zur Ventilationsanlage mit Absaugung und natürlicher Zufuhr, zwischen 300 m3 und 400 m3 Erdgas ein. Das bedeutet, dass Sie – mit einem Durchschnittsgaspreis von 0,65 pro m3 Erdgas – zwischen € 195,00 und € 260,00 einsparen.
Aber Sie bezahlen wohl ein bisschen mehr für Elektrizität. Es gibt ja einen zusätzlichen Zufuhrventilator in der KWL-Unit. Die zusätzlichen Kosten für Elektrizität betragen ungefähr € 83,00 (Wenn die Unit kontinuierlich eingeschaltet ist, 50W zusätzliche Leistung, Stand 2, während 365 Tage pro Jahr, Standardleistung, und Elektrizitätskosten von € 0,19 pro kWh).

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